17 march 2011 Winkelseizoen 2011/2012 draait om verleiding

Geldermalsen, 15 maart 2011 – Met het toenemende consumentenvertrouwen maakt de retailbranche een belangrijke verandering door. Meer dan in andere jaren draait het in het zomerseizoen van 2011 om de verleiding van je klant. Dat zegt Isrid van Geuns, trendwatcher voor de Makers van Retailomgevingen. Door hier als winkelier slim op in te spelen, kan de omzet aanzienlijk worden vergroot.

Door een winkel slim in te richten, trek je de klant de winkel in. De eerste verleiding moet daarom vlak bij de ingang staan. Hier wordt de kooplust voor het eerst gestimuleerd. Daarna lokt de verleidelijke winkelinrichting de klant verder de winkel in en dit stimuleert de klant tot het doen van aankopen. Opvallend is dat maar 15% van alle aankopen wordt gedaan op een rationele basis. De basis van die andere 85% is vaak het gevoel van de klant bij een product. Kortom: de verleiding van de klant.

Prikkel de zintuigen
MVRO, de Makers van Retailomgevingen, weet hoe je klanten verleidt om aankopen te doen. Isrid van Geuns: “We zien dat steeds meer winkeliers kiezen voor een open winkelconcept. Hierbij staan transparantie, een logische winkelindeling en eenwording met je klant centraal. Veel klanten willen een merk of product beleven. Heb je bijvoorbeeld een winkel met verzorgingsproducten, laat je klanten deze dan uitproberen. Het draait om het prikkelen van de zintuigen.” Winkels die dat op dit moment al doen zijn bijvoorbeeld Rituals, Suit Supply, Marqt en Simon Lévelt.

Zomerseizoen
In het komende zomerseizoen verwacht MVRO dat er voor winkeliers grote kansen liggen. Isrid van Geuns: “Doordat het consumentenvertrouwen groter wordt, durven klanten makkelijker impulsaankopen te doen. Als je hier met je winkelinrichting op inspeelt met gevoel voor je klant én je product, kan je met een aantal slimme stappen je omzet vergroten.”

• 
• 
•